Клиент пишет поздно вечером: «Сколько стоит? Когда сможете приехать?» Менеджер увидит сообщение только утром. К этому времени клиент уже может общаться с конкурентами.
ИИ отвечает в первые секунды, уточняет детали и сохраняет заявку в CRM. Утром менеджер видит не пустое «Здравствуйте», а подготовленную карточку клиента.